Politique de retours

Chez LOTALIS, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas pleinement satisfait, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le produit.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non porté, non lavé et sans signes d'usure,
• Accompagné de l'emballage d'origine et de toutes les étiquettes intactes.

Processus de Retour

1. Contactez notre service client via notre formulaire de contact pour initier le retour. Notre équipe vous guidera sur les étapes à suivre.
2. Envoyez le produit à l'adresse de retour que nous vous indiquerons, en utilisant le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Remboursement : Dès réception et inspection de l'article, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.

Exceptions

Certains articles en promotion ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles aux retours. Si vous avez des questions sur l'éligibilité de votre produit, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre confiance dans LOTALIS et de votre compréhension de notre politique de retours.